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After sales service commitment

售后服務(wù)承諾

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成都賽特廚具有限公司

成都賽特廚具有限公司秉承這一切追求高質(zhì)量檬贰,用戶滿意為前提的精神弊知,以優(yōu)惠的價格,周到的服務(wù),可靠的產(chǎn)品質(zhì)量合瓢,讓您放心!
      一透典、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
       1晴楔、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
       2峭咒、對產(chǎn)品性能的檢測税弃,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查凑队,待產(chǎn).產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨则果。
       二、產(chǎn)品價格承諾:
       1漩氨、為了保障產(chǎn)品的高可靠性和安/全性西壮,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或食品用等級產(chǎn)品
       2、在同等競爭條件下叫惊,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能款青、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方霍狰。

成都賽特廚具有限公司按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或用戶要求及雙方簽署的技術(shù)協(xié)議進行抡草,并進行嚴格的出廠檢驗,每批均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗報告蚓耽,用戶可依此為依據(jù)驗收渠牲。

在安裝調(diào)試后,我公司組織對用戶人員培訓(xùn)服務(wù):負責(zé)對所提供的所有設(shè)備進行操作步悠、保養(yǎng)培訓(xùn)負責(zé)對用戶工程部專業(yè)人員進行廚房設(shè)備維修签杈、保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)。用戶應(yīng)嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進行驗收和安裝鼎兽,在正常有效使用年限內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題答姥, 賽特將及時提供維修和三包服務(wù)。(三包:包修 包維護 包檢測 除人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損害或者自然災(zāi)害外)

建立了用戶檔案系統(tǒng):實行計算機管理谚咬,為每個用戶建立詳細的用戶檔案鹦付。并定期回訪用戶,對用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行答復(fù)并將信息反饋和處理择卦。對產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題無條件提供技術(shù)服務(wù)敲长,并派人現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)郎嫁。

特別等候(駐點)服務(wù):設(shè)備開始投入使用之日起,廠方派遣技術(shù)全能的維修人員1—2名祈噪,一 周內(nèi)巡回檢查并負責(zé)廚房設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作泽铛,保障設(shè)備正常運作,一切費用由我方承擔(dān)辑鲤。

定期巡檢及保養(yǎng)服務(wù):執(zhí)行每月巡檢制度盔腔,征求用戶意見,解決服務(wù)問題月褥,提交設(shè)備運行報告弛随,并收錄于用戶檔案。

我們定期組織技術(shù)交流和座談宁赤,與廣大用戶充分交換意見舀透,歡迎提出寶貴建議,我們將竭誠為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)礁击。

我司有專業(yè)的售后客服盐杂,在線接聽用戶需要馬上處理的質(zhì)量問題 在非人為因素導(dǎo)致的情況下:我們會48小時內(nèi)處理。并安排對應(yīng)的工作人員省內(nèi)在*之內(nèi)上門檢修哆窿,省外48小時或者72小時內(nèi)處理链烈。然后我司會在處理后的88小時內(nèi)進行相應(yīng)的回訪確認。

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